1/5(水)、8(土)、9(日)の試合開催中止およびチケットの取り扱いに関して
1月4日(木)18時の「琉球ゴールデンキングス選手新型コロナウイルス感染症陽性判定のご報告」の通り、1月5日(水)開催予定の天皇杯準々決勝は、主催である日本バスケットボール協会(JBA)の「JBAバスケットボール 事業・活動実施ガイドライン第4版」に基づく、天皇杯・皇后杯実施委員会「コロナ対策本部」の判断により、中止となりました。
購入していただいた1月5日(水) 天皇杯準々決勝 信州戦のチケットは全て払い戻しいたします。詳細は下記をご確認ください。
1月8日(土)、9日(日)に開催予定の千葉戦につきましても中止となりましたので、チケット代金を全て払い戻しいたします。詳細は下記をご確認ください。なお、チケットをご購入いただきました皆さまへはメールにてご案内もさせていただきます。
※シーズンチケットをご購入のお客様
シーズンチケットをご購入いただいている皆さまへは千葉戦につきまして、直接メールにてご案内をお送りします。
観戦チケット払い戻しについて
購入していただいた1月5日(水) 天皇杯準々決勝 信州戦のチケットは全て払い戻しいたします。■払戻の対象
・1月5日(水) 天皇杯クォーターファイナル 信州戦
・1月8日(土) レギュラーシーズン千葉戦
・1月9日(日) レギュラーシーズン千葉戦
該当チケットをお持ちの方は、以下の記載事項をご確認ください。
■B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
◇お手続き方法
お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様への払戻はございません。
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払戻申請は不要です。
・クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
・PayPayにてチケット代金をお支払いの方
お支払いのPayPayアカウントへ払戻が行われます。
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
1月18日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
払い戻しの対象
・観戦チケット代金(税込)・システム利用料(220円(税込)／枚)
※払戻金額対象外
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
払戻方法についての詳細・注意事項
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。
［1］クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方
■払戻時期：払戻作業は1月14日(金)までに完了予定です。
■注意事項
●クレジットカードへの払戻
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び琉球ゴールデンキングスでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、1月14日(金)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
●PayPayへの払戻
・PayPayアプリ内またの「残高」または「取引履歴」より払戻内容のご確認をお願いいたします。
■クレジットカード支払いまたはPayPay支払いのお客さまでキャンセル処理時にエラーになった場合
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたします。(差出人メールアドレス：「bleague-ticket@mc.psrv.jp」)
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
1月18日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
■GMOPG 送金サービスご利用手順
1.入金先申請フォームのご案内
●メール配信時期
1月18日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
●お申込み有効期限
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。
●配信元アドレス
「noreply@gmo-pg.com」
GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
●メールの件名
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 yyyy-mm-dd-RG-XXXX)
※琉球ゴールデンキングスのアルファベット2文字は「RG」になります。
・yyyy-mm-dd：試合日の日付
・XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
●ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
2.入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
●必要な情報
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。琉球ゴールデンキングスは、「RG」です。
●お手続き手順
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」のどちらかの選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。
●手続き期限
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
●払戻上限金額
・銀行振込：払戻金額の上限はなし
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
●銀行振込によるお受取り手続き
●セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
■注意事項
●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
・払戻金額が3万円未満：370円(税込)
・払戻金額が3万円以上：480円(税込)
